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La réglementation européenne favorise la résolution par l'arbitrage des litiges dans le domaine du commerce électronique. Plus d'informations sur: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Conditions de livraison avec Transports Mas
• Livraisons uniquement en Catalogne
• Le prix du transport est le même jusqu'à 6 sacs
• Comprend le déchargement sur le côté du camion jusqu'à 6 m.
• Il faut tenir compte du point d'accès pour le camion-grue (supérieur à 3'5 Tn).
Conditions générales de livraison
Toutes les ventes et livraisons sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation du paiement, qui peut être par carte de débit ou de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, les coordonnées du compte bancaire sur lequel le dépôt est effectué sont transmises par email au client une fois la commande finalisée. Passé 15 jours sans réception du paiement, la commande sera rejetée. Une fois la transaction financière confirmée, la commande est traitée et envoyée, ce qui prend du temps à livrer en fonction de la destination finale de la marchandise. En général, un délai approximatif compris entre 3 et 7 jours ouvrés est estimé. Dans tous les cas, il peut y avoir des facteurs impondérables qui retardent la livraison, comme l'absence de personnes à l'adresse de destination, des problèmes de logistique et de distribution, etc. Ces situations, sans rapport avec transporterra.com, se produisent très rarement et nous ferons tout notre possible pour que vos achats soient livrés dans les délais et de manière appropriée.
Échanges et retours
En ce qui concerne les retours de produits défectueux, chaque cas est évalué individuellement, mais ils sont acceptés pour défauts de fabrication ou de transport, en le remplaçant par un nouveau. Pour éviter les retards et les malentendus, nous vous recommandons de consulter les détails de l'achat et les spécifications du produit avant d'effectuer l'achat. Les frais du transport retour sont à la charge du client.