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La normativa europea promueve la resolución mediante el arbitraje de litigios en materia de comercio electrónico. Más información en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Condiciones de entrega con Transportes Mas
• Entregas sólo en Cataluña
• El precio del transporte es el mismo hasta 6 sacas
• Incluye la descarga junto al camión hasta 6 m.
• Hay que tener en cuenta el lugar de acceso por el camión-grúa (mayor de 3'5 Tn).
Condiciones generales de entrega.
Todas las vendas y entregas están sujetas a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pago, mediante tarjeta de debito o crédito o por transferencia bancaria. En este ultimo caso, los datos bancarios donde realizar el ingreso serán enviados por correo electrónico al cliente una vez formalizado el pedido. Transcurridos 15 días sin recibir el pago, el pedido será desestimado. Con la transacción económica confirmada, el pedido es procesado y enviado, la cual demora será en función del destino final de la mercadería. En general, se estima una demora de 3 a 7 días hábiles. En todos los casos puede haber factores imponderables que retrasen la entrega, como puede ser la ausencia de personas en el domicilia de destino, problemas de logística y distribución, etc. Estas situaciones, ajenas a transporterra.com, ocurren en pocas ocasiones, y haremos todo lo posible para que sus compras sean entregadas en el tiempo y de forma adecuada.
Cambios y devoluciones
En cuanto a las devoluciones de productos defectuosos, cada caso es evaluado individualmente, pero se aceptan por defectos de fabricación o transporte, substituyéndolo por uno de nuevo. Para evitar demoras y malentendidos, le recomendamos que revise los detalles de la compra y las especificaciones de los productos antes de realizarla. Los costes en el transporte de la devolución van a cargo del cliente.