3.1. Méthodes de paiement
• Par carte (Visa, Mastercard, Maestro).
• Virement bancaire.
Pour payer par carte bancaire, nous vous donnons accès à un espace sécurisé via la passerelle de paiement de notre banque, où vous pourrez saisir vos coordonnées pour effectuer le paiement en toute sécurité.
Si vous choisissez l'option virement bancaire, nous vous enverrons un e-mail avec les détails de l'endroit où effectuer le dépôt et le concept à saisir. Vous devez effectuer le virement dans les trois jours ouvrables suivant l'envoi de l'e-mail.
Nous ne traitons aucune commande tant que nous n'avons pas vérifié que toutes les données sont correctes et que le paiement a été effectué.
3.2. Conditions de livraison avec Transports Mas
• Zones de livraison en Catalogne, Communauté de Madrid, Castellón et la Catalogne nord (Vallespir - Roussillon)
• Le prix du transport est de seulement 60 € (Barcelone et Gérone), 120 € (Tarragone) et 350 € (Lleida), …..€ (Vallespir - Roussillon)
Certains produits sont également disponibles en livraison dans la Communauté de Madrid (80 €) et à Castellón (200 €). Au moment de saisir la quantité de produit dans le camion, vous pourrez voir la capacité du camion et s'il sera nécessaire de compter un autre déplacement du camion. (Mais nous facturons toujours un voyage)
• Bénéficiez d'un tarif spécial sur le prix du transport pour 30 € avec la promotion "Je ne suis pas pressé" dans les provinces de Barcelone et de Gérone. Pour le reste des zones, la promotion "Je ne suis pas pressé" appliquera une réduction de 50 % sur le prix du transport.
• Inclut le déchargement sur le côté du camion jusqu'à 6 m.
• Le point d'accès pour le camion-grue (supérieur à 3'5 Tn) doit être pris en compte.
3.3 Conditions de livraison avec GLS
• Livraison à toute la péninsule sauf au Portugal, en Andorra et Gibraltar
• Le prix du transport est par unité
3.4. Conditions générales de livraison.
Toutes les ventes et livraisons sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation du paiement, qui peut être par carte de débit ou de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, les coordonnées du compte bancaire sur lequel le dépôt est effectué sont transmises par email au client une fois la commande formalisée. Passé 15 jours sans réception du paiement, la commande sera rejetée. Une fois la transaction financière confirmée, la commande est traitée et envoyée, ce qui prend du temps à livrer en fonction de la destination finale de la marchandise. En général, un délai approximatif compris entre 3 et 7 jours ouvrés est estimé. Dans tous les cas, il peut y avoir des facteurs impondérables qui retardent la livraison, comme l'absence de personnes à l'adresse de destination, des problèmes de logistique et de distribution, etc. Ces situations, sans rapport avec transporterra.com, se produisent très rarement et nous ferons tout notre possible pour que vos achats soient livrés dans les délais et de manière appropriée.
3.5. Échanges et retours
En ce qui concerne les retours de produits défectueux, chaque cas est évalué individuellement, mais ils sont acceptés pour défauts de fabrication ou de transport, en le remplaçant par un nouveau. Pour éviter les retards et les malentendus, nous vous recommandons de consulter les détails de l'achat et les spécifications du produit avant d'effectuer l'achat. Les frais du transport retour sont à la charge du client.
3.6 Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation sera de 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la situation matérielle du dernier des produits/marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer à Transporterra.com à c/ Sant Antoni 39 08358 Arenys de Munt, (Barcelone) ou à l'e-mail info@transporterra.com de votre décision de vous retirer du contrat avec une déclaration ( par exemple une lettre envoyée par courrier ou par email). Le modèle ci-dessous peut fonctionner, même s'il n'est pas obligatoire.
Respecter les délais de rétractation uniquement avec la communication relative de votre part envoyée avant le délai correspondant.
Conséquences du retrait.
En cas de rétractation de votre part, nous vous restituerons tous les paiements que nous aurons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons) sans retard ou en tout cas, pas plus de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de la décision de résilier le présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement par virement bancaire, sauf si vous avez expressément indiqué un autre moyen de paiement. Dans tous les cas, nous pouvons différer le retour des paiements jusqu'à ce que vous nous ayez présenté le retour des produits/marchandises du contrat.
Vous devez retourner ou livrer les produits/marchandises directement à Transporterra.com, Carrer Sant Antoni, 39 Local 08358 Arenys de Munt (Barcelone) ou à nos collaborateurs que nous indiquons. Sans délai, en raison de la particularité de la manipulation du matériel, nous pouvons également le récupérer sur nos itinéraires de livraison, mais vous serez facturé 2,60 €/Km depuis Arenys de Munt, dans tous les cas dans les 14 jours dès votre notification de la résiliation du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai.
Vous seul serez responsable de l'impossibilité de récupérer la/les marchandises si elles se trouvent au même endroit où elles ont été déchargées avec la grue et dans les mêmes caractéristiques et conditions.
Nous ne procéderons pas à la rétractation si les marchandises/produits ne sont pas dans le même big bag ou emballage que celui de la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
– À l'attention de Transporterra.com c/ Sant Antoni, 39 local 08358 Arenys de Munt
– J’annonce par la présente que je me rétracte du contrat de vente du service suivant :
- Numéro de commande:
– Nom du ou des consommateurs et utilisateurs
- Domicile du consommateur et de l'utilisateur
– Signature du consommateur (Uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
- Date