En aquesta Política de Privacitat s’estableix tota la documentació rellevant que apliquem a l’ús de les dades personals dels usuaris i clients, amb independència del canal o mitjà de Transporterra.com.
1.1. Qui és el responsable del tractament de les meves dades?
El responsable del tractament de les seves dades és TRANSPORTERRA:
Adreça de correu electrònic per a la Protecció de Dades: info@transporterra.com.
1.2. Amb quina finalitat tractem les dades personals dels usuaris/clients
Depenent dels productes, serveis o funcionalitats dels quals vulguis gaudir a cada moment necessitarem tractar unes dades o uns altres, que en general seran, segons el cas, els següents:
- les teves dades identificatives (per exemple, el teu nom, cognom, idioma i país des del qual interactues amb nosaltres, dades de contacte, etc);
- informació econòmica i transaccional (per exemple, les teves dades de pagament o de targeta, informació
- sobre les teves compres, comandes, devolucions, etc.);
- dades de connexió, geolocalizació i navegació (en cas que interactuïs amb nosaltres des del mòbil, per exemple);
- informació comercial (per exemple, si estàs subscrit a la nostra newsletter)
Recorda que quan et demanem omplir les teves dades personals per donar-te accés a alguna funcionalitat o servei a la nostra pàgina web, marcarem els camps com obligatoris amb un asterisc, doncs són dades totalment necessàries per donar-te el servei o accés a la funcionalitat.
|
FINALITAT |
DESCRIPCIÓ |
|
1. Per gestionar el registre com a usuari a la Transporterra.com |
En el cas que decideixis registrar-te com a usuari a Transporterra.com, necessitem tractar les teves dades per identificar-te com a usuari de la mateixa i donar-te accés als seus diferents funcionalitats, productes i serveis que estan a la teva disposició com a usuari registrat.
Pots cancel·lar el teu compte d'usuari registrat contactant amb nosaltres a través de l’email info@transporterra.com |
|
2.Pel desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o serveis contractat amb nosaltres |
Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades per, principalment: · Contacte amb tu en relació a actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb les funcionalitats, productes o serveis contractats, incloent l'enviament d'enquestes de qualitat sobre els productes o serveis prestats. · Gestionar el pagament dels productes que compris, independentment del mitjà de pagament utilitzat. Per exemple: Activar els mecanismes necessaris per tal prevenir potencials fraus contra tu i contra Nosaltres durant el procés de compra. Si considerem que l'operació pot ser fraudulenta, aquest tractament pot tenir com a conseqüència el bloqueig de la transacció. · Gestionar possibles devolucions un cop hagis realitzat una compra i gestionar sol·licituds d'informació sobre la disponibilitat. · Amb fins de facturació i per posar a la teva disposició els tiquets i factures de les compres que hagis realitzat a Transporterra.com.
|
|
3. Per atendre les sol·licituds a través del Formulari de Contacte |
Només tractem les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la teva sol·licitud o petició |
|
4. Per a fins de màrqueting |
Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades per, principalment: · En la mesura que et subscriguis a la nostra Newsletter, tractarem les teves dades personals per gestionar la teva subscripció, incloent l'enviament d'informació personalitzada sobre els nostres productes o serveis a través del correu electrònic.
Recorda que pots donar-te de baixa de la Newsletter en qualsevol moment i sense cap cost a través del correu electrònic info@transporterra.com.
· Dur a terme accions promocionals (per exemple, per al desenvolupament de concursos o l'enviament de la teva llista d'articles guardats al correu electrònic que ens indiquis). En participar en alguna acció promocional, ens autoritzes a que tractem els dades que ens facilitis en funció de cada acció promocional i els puguem comunicar a través de diversos mitjans com xarxes socials o a la nostra pàgina web. En cada acció promocional en què participis tindràs disponibles les bases legals on et facilitarem informació més detallada sobre el tractament de les teves dades. |
|
5. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat per a la millora dels nostres serveis |
Si accedeixes a Transporterra.com, t’informem que tractarem les teves dades de navegació per a fins analítics i estadístics, és a dir, per entendre la forma en què els usuaris interactuen a la nostra pàgina web i així ser capaços d'introduir millores en la mateixa. |
1.3. Quina és la legitimació pel tractament de les teves dades?
|
FINALITAT |
LEGITIMACIÓ |
|
1. Per gestionar el registre com a usuari a la Transporterra.com |
El tractament de les teves dades és necessari per a l’execució dels termes que regulen l'ús de la pàgina web. En altres paraules, perquè puguis registrar-te com a usuari, necessitem tractar les teves dades personals, ja que en cas contrari no podríem gestionar el teu registre. |
|
2. Pel desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o serveis |
El tractament de les teves dades és necessari per a l'execució del contracte de compravenda o de prestació de serveis que ens vinculi amb tu. És possible que alguns tractaments de dades associades al procés de compra s'activin únicament perquè tu ho demanis o ens autoritzis, com és el cas del emmagatzematge de les dades de pagament (targeta) per a futures compres. En aquests casos, la base sobre la qual tractem les teves dades és el teu propi consentiment. Considerem que tenim un interès legítim per realitzar les comprovacions necessàries per detectar i prevenir possibles fraus quan fas una compra. Entenem que el tractament d'aquestes dades resulta positiu per a totes les parts que intervenen quan es produeix el pagament d'una compra i en particular per a tu ja que ens permet posar mesures per protegir-te contra intents de frau realitzats per tercers. |
|
3. Resposta del Formulari de Contacte |
Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegis a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d'aquestes dades resulta també beneficiós per a tu en tant que ens permet poder atendre't adequadament i resoldre les consultes plantejades. Quan la teva consulta estigui relacionada amb l'exercici dels drets sobre els quals t'informem més avall, o amb reclamacions relacionades amb els nostres productes o serveis, el que ens legitima per a tractar les teves dades és el compliment d'obligacions legals per part nostra. |
|
4. Màrqueting |
La base legítima per tractar les teves dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que ens prestes, per exemple quan acceptes rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans, o quan acceptes les bases legals per participar en una acció promocional o per publicar les teves fotografies a la nostra pàgina web o en els nostres canals de xarxes socials. Per mostrar informació personalitzada, considerem que tenim un interès legítim per fer un perfilat amb la informació que tenim sobre tu (com la navegació que realitzes, preferències o històric de compres) i les dades personals que ens has facilitat com rang d'edat o idioma, ja que entenem que el tractament d'aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè et permet millorar la teva experiència com a usuari i accedir a informació d'acord amb les teves preferències. |
|
5. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat |
Considerem que tenim un interès legítim per analitzar la usabilitat de Transporterra.com i el grau de satisfacció de l'usuari ja que entenem que el tractament d'aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè la finalitat és millorar l'experiència de l'usuari i oferir un servei de major qualitat. |
1.4. Durant quant temps conservarem les teves dades?
|
FINALITAT |
PERÍODE DE CONSERVACIÓ |
|
1. Gestionar el registre com a usuari a la Transporterra.com |
Tractarem les teves dades durant el temps que estableixis la condició d’usuari registrat (és a dir, fins que t’hagis volgut donar de baixa) |
|
2. Desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o serveis |
Tractarem les teves dades durant el temps necessari per gestionar la compra dels productes o serveis que hagis adquirit, incloent possibles devolucions, queixes o reclamacions associades a la compra del producte o servei en particular. En algunes ocasions, únicament tractarem les dades fins al moment en que tu decideixis, com és el cas de les dades de pagament (targeta) que ens has sol·licitat emmagatzemar per a possibles compres futures. |
|
3. Formulari de Contacte |
Tractarem les teves dades durant el temps que sigui necessari per atendre la teva sol·licitud o petició. |
|
4. Màrqueting |
Tractarem les teves dades fins que et donis de baixa o cancel·lis la teva subscripció a la newsletter. |
|
5. Anàlisi d'usabilitat i de qualitat |
Tractarem les teves dades puntualment durant el temps en el qual procedim a realitzar una acció o enquesta de qualitat concreta. |
Independentment que tractem les teves dades durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat corresponent, els conservarem posteriorment degudament guardats i protegits durant el temps en què poguessin sorgir responsabilitats derivades del tractament, en compliment amb la normativa vigent en cada moment. Un cop prescriguin les possibles accions en cada cas, procedirem a la supressió de les dades personals.
1.5.Compartirem les teves dades amb tercers?
Per complir les finalitats indicades en la present Política de Privadesa, cal que donem accés a les teves dades personals a terceres parts que ens donin suport en els serveis que t'oferim:
- Entitats financeres,
- Entitats de detecció i prevenció de frau,
- Proveïdors de serveis tecnològics,
- Proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i lliurament,
- Proveïdors de serveis relacionats amb atenció al client.
- Proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat.
1.6.Recomanacions als usuaris/usuàries
- Revisa i llegeix les condicions generals d'ús i la política de privadesa de la xarxa social al moment de registrar-se.
- Aprèn les possibilitats de configuració i ús que la xarxa ofereix.
- Configura adequadament el grau de privadesa del perfil d'usuari a la xarxa social.
- No publiquis informació excessiva sobre la teva vida personal i familiar.
- Ves en compte amb la publicació de continguts audiovisuals i gràfics en el teu perfil, especialment si s'allotjaran imatges relatives a terceres persones.
- No ofereixis dades de tercers sense el previ consentiment d'aquests.
Les xarxes socials gestionades per Transporterra.com són:
|
Xarxa |
Adreça |
|
|
https://www.facebook.com/joandelcamio/ |
|
|
https://twitter.com/Transporterra |
1.7. Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades personals
Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les teves dades personals i a garantir l'exercici dels teus drets. Pots exercitar-los sense cap cost escrivint-nos un correu electrònic a la nostra adreça info@transporterra.com simplement indicant-nos el motiu de la teva sol·licitud i el dret que vols exercitar. En cas que ho considerem necessari per poder identificar-te, podrem sol·licitar-te còpia d'un document acreditatiu de la teva identitat.
En particular, independentment de la finalitat o la base legal en virtut de la qual tractem les teves dades, tens dret a:
- Demanar-nos accés a les dades de què disposem de tu. Et recordem que en cas de ser usuari registrat a Transporterra.com també pots consultar aquesta informació a la secció corresponent a les teves dades personals.
- Demanar-nos que rectifiquem les dades que ja disposem. Recorda que si ets usuari registrat també pots accedir a la secció corresponent a les teves dades personals del teu compte de per modificar o actualitzar les teves dades personals. De tota manera, tingues en compte que, al facilitar-activament les teves dades personals per qualsevol via, garanteixes que són certes i exactes i et compromets a notificar-nos qualsevol canvi o modificació de les mateixes.
Qualsevol pèrdua o dany causat a la pàgina web o al responsable d’aquesta o a qualsevol tercer per motiu d'una comunicació d'informació errònia, inexacta o incompleta en els formularis de registre, serà responsabilitat exclusiva de l'usuari. Si us plau, recorda que per regla general només has de facilitar-nos les pròpies dades personals, no els de tercers, excepte en el permès en aquesta Política de Privacitat.
- Demanar-nos que Suprimim les teves dades en la mesura que ja no siguin necessaris per a la finalitat per als que necessitem tractar-los segons t'hem informat més amunt, o en què ja no comptem amb legitimació per a fer-ho.
- Demanar-nos que Limitem el tractament de les teves dades, el que suposa que en determinats casos puguis sol·licitar-nos que suspenguem temporalment el tractament de les dades o que els conservem més enllà del temps necessari quan puguis necessitar-ho.
- Si ens has proporcionat el teu consentiment per al tractament de les teves dades per a qualsevol finalitat, també tens dret a retirar-lo en qualsevol moment. Algunes de les formes en les que pots retirar el teu consentiment estan explicades en l'apartat 2 en què expliquem per a quines finalitats tractem les teves dades.
- D'altra banda, quan el tractament de les teves dades estigui basat en el nostre interès legítim, també tindràs dret a oposar-te al tractament de les teves dades.
Finalment, us informem teu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (Https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)
1.8. Què passa si ens facilites Dades de Tercers?
Oferim funcionalitats o serveis que requereixen que tractem les dades personals d'un tercer que tu ens facilitis, com pel cas d’accions “Compartir camió”. Si ens proporciones Dades Personals de terceres persones, garanteixes haver-los informat sobre les finalitats i la forma en què necessitem tractar les seves dades personals.
1.9. Canvis a la política de privacitat
És possible que modifiquem la informació continguda en aquesta Política de Privacitat quan ho estimem convenient. En cas que ho fem, t'ho notificarem per diferents vies a través de la nostra pàgina web o a través de correu electrònic quan el canvi en qüestió sigui significatiu envers la teva privacitat, de manera que puguis revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-te o donar-te de baixa en algun servei o funcionalitat.
En qualsevol cas, et recomanem que revisis aquesta política de privacitat de tant en tant per si hi hagués canvis menors o introduïm alguna millora interactiva, aprofitant que sempre la trobaràs com a punt permanent d'informació en la nostra web i la nostra App.
1.10. Informació sobre cookies
Utilitzem cookies i dispositius similars per facilitar la teva navegació en la Plataforma, conèixer com interactues amb Nosaltres i, en determinats casos, poder mostrar publicitat en funció de les teves hàbits de navegació. Si us plau, llegeix la nostra Política de Cookies per conèixer amb més detall les galetes i dispositius similars que fem servir, la seva finalitat i altra informació d'interès.